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Cecilia A.
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Hola, Jenny: Sentimos que el color no haya sido de tu agrado. Revisa tus emails, te acabamos de escribir para ofrecerte una solución.
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Judith T.
enero 9, 2024
No es lo que esperaba
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Judith T.
enero 9, 2024
Le escribí a mi colorista para saber si yo podría usar un nuevo color y al final nunca me envió un correo para decirme si podía cambiarlo solo me enviaron los productos que tenía guardados y me cobraron a mi banco si que YO HAYA HECHO ESA COMPRA AÚN. DEVUELVAN MI DINEROOOOOOOOO
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Cecilia A.
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Hola, Lizette: Sentimos que tu color haya resultado más oscuro de lo que tú esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
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Veronica L.
septiembre 15, 2023
Segundo intento y aún no lo tengo
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Veronica L.
septiembre 15, 2023
Es la segunda vez que me lo mandáis y no lo recibo. No estoy para nada contenta , he pagado por algo que no tengo
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Cecilia A.
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Hola, María: Sentimos que su color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir con la solución.
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Alejandra J.
agosto 30, 2023
Envio
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Alejandra J.
agosto 30, 2023
No he recibido mi último pedido y solicito se me haga un reembolso del mismo cuanto antes
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Cecilia A.
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Hola, Chakira: Sentimos que no te haya gustado el resultado de tu color. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
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Muriel V.
agosto 5, 2023
No me tardo mucho
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Muriel V.
agosto 5, 2023
Estoy muy insatisfecha con el producto no me tardo mucho el tiente tengo dos semanas de habérmelo aplicado y no obtuve los mismos resultados ya se nota mis canas otra vez
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Cecilia A.
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Hola, Muriel: Sentimos que el color no haya durado lo que esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
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Norma F.
agosto 2, 2023
Canas rebeldes
PUBLICADO POR:
Norma F.
agosto 2, 2023
Hola cómo estás? No se que pasa pero mis canas no toman el color, me gusta mucho el tono pero necesito un cambio para que las canas agarren el color de lo contrario prefiero no recibir mas el producto. Por favor ayúdenme
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Cecilia A.
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Hola, Norma: Sentimos que tus canas no se hayan cubierto. Revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
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Raquel J.
agosto 2, 2023
Horrible
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Raquel J.
agosto 2, 2023
Desactiven el plan me dañaron mi cabello yo teniendo mi cabello dorado me enviaron un negro buenos abusadores desactiven ese plan que yo nunca autorice y devuélvanme todo mi dinero
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Cecilia A.
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Hola, Raquel: Sentimos que tu color haya dañado tu cabello. Revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
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Kristal O.
julio 30, 2023
Muy pequeño y no cubre
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Kristal O.
julio 30, 2023
Me parece demasiado costoso para lo que es. El color no es lo que pedí , no podría costear algo tan costoso siendo tan péqueño. Por ende estoy insatisfecha .
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Jovanna J.
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Maria - Pedimos disculpas porque los resultados de su color se desvanecieron más rápido de lo que esperaba. Si bien esto no es típico de nuestro Color, es posible que tengamos una solución simple para usted. ¡Nuestra Garantía de felicidad del color garantiza que consigamos el color perfecto! Para hacer precisamente eso, nos comunicamos con usted por correo electrónico para discutir esto un poco más. Esperamos trabajar con usted para brindarle una solución que se adapte mejor a sus necesidades. ¡Agradecemos sus comentarios!
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Daniela C.
julio 24, 2023
Todo lindo pero me llegó derramado el tinte.
PUBLICADO POR:
Daniela C.
julio 24, 2023
La tapa del tinte venía abierta a medias y se derramó por toda la cajita 🥲
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Jovanna J.
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Mariusky - ¡Gracias por contactarte! Lamentamos saber que su fórmula de color salió más oscura de lo que esperaba. ¡Color Felicidad Garantizada al rescate! Un experto en color se comunicará contigo por correo electrónico en breve para trabajar contigo para encontrar una solución y acercarte un paso más a alcanzar el cabello perfecto de tus sueños.
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Graciela C.
junio 9, 2023
Noe sirvió y el 2ndo pedido no llego solo me cobraron
PUBLICADO POR:
Graciela C.
junio 9, 2023
No sirvió para mi cabello
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Vanessa - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura gris de su reciente aplicación de color. Tus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de Felicidad Del Color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para nosotros de hacer lo correcto.
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Mireya R.
mayo 22, 2023
No hubo cambio
PUBLICADO POR:
Mireya R.
mayo 22, 2023
Hola mi experiencia no fue satisfactoria. Real mente no hubo ningún cambio de color. Estaba realmente emocionada por mi compra pero no valió la pena quise aclarar un poco más mi cabello y no funcionó. Decepción total.
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Cecilia A.
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Hola, Lina: Sentimos que el color no te haya cubierto las canas. Por favor revisa tus emails, te acabamos de escribir para ofrecerte una solución.
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Genoveva A.
mayo 1, 2023
Inpuntuales
PUBLICADO POR:
Genoveva A.
mayo 1, 2023
El producto es bueno! Pero el envío es pésimo! Te disen una fecha y no llega! A mí supuestamente me tocaba que lo enviaran el día 27 de Abril estamos a día 1 de Mayo y no la llegado!!
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Jovanna J.
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Jenifer - Lamentamos mucho saber que se sintió decepcionado con los resultados de su aplicación de color. Nuestra garantía de felicidad de eSalon Color es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. Nuestros expertos en color se han puesto en contacto con usted por correo electrónico y estarán encantados de ayudarle en este proceso.
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Ana L.
abril 15, 2023
Tinte
PUBLICADO POR:
Ana L.
abril 15, 2023
Es muy oscuro me dejo el pelo
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Jovanna J.
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Carol - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura gris de su reciente aplicación de color. Tus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para nosotros de hacer lo correcto.
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Claudia A.
marzo 27, 2023
Disgustada
PUBLICADO POR:
Claudia A.
marzo 27, 2023
Buenas tardes
sr e salón
Estoy un poco molesta con del producto no era lo que esperaba..
Primero no cubre canas
Segundo el producto se desperdicio
Tercero mucho olor a formol
Cuarto el color no fue lo que esperaba.
Voy a enviar unas evidencias para que me explique porque el producto se volvió así...quedo atenta a su pronta respuesta.
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Jovanna J.
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Ursula - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
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Maydelin P.
marzo 17, 2023
No me gusto
PUBLICADO POR:
Maydelin P.
marzo 17, 2023
No me gusto cuando me lo lave se quito todo y la raíz de mi pelo estaba más clara y me pinte las cejas y se pusieron brown y las tengo naturalmente negras
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Jovanna J.
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Maydelin - Lamentamos mucho saber que se sintió decepcionado con los resultados de su aplicación de color. Nuestra garantía de felicidad de eSalon Color es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a nuestro correo electrónico para conocer sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
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Juana
marzo 10, 2023
Deficiente con las canas
PUBLICADO POR:
Juana
marzo 10, 2023
2 semanas después de la compra lo uso por primera vez y no cubre las canas como esperaba.
El color está ok pero con las canas no se justifica lo que se paga y creo no lo usaré más.
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Cecilia A.
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Hola, Jaqueline: Sentimos que el color no haya resultado como tú esperabas. Por favor, revisa tus emails, te hemos escrito para poder ayudarte.
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Margarita P.
marzo 8, 2023
Cobertura
PUBLICADO POR:
Margarita P.
marzo 8, 2023
Esperaba mejor cobertura de canas. Apenas lo hizo. En menos de una semana al lavar el cabello se notaba mucho la raíz. Seguí el tiempo y algo mas de las instrucciones. No se si es que no esta diseñado para canas resistentes
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Jovanna J.
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Hilda - Nunca nos gusta escuchar que nuestros clientes no están contentos con su color, ¡por eso tenemos una Garantía de felicidad del color! ¡Nos comunicamos con usted por correo electrónico para que uno de nuestros coloristas autorizados pueda analizar más a fondo sus necesidades de color de cabello y ver cómo podemos ajustar nuestra fórmula para llevarlo a donde quiere estar! ¡Gracias nuevamente por contactarnos y darnos la oportunidad de ayudarlo a alcanzar sus objetivos de color!
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Lorena G.
febrero 6, 2023
Malisiiiiimooo el servicio
PUBLICADO POR:
Lorena G.
febrero 6, 2023
Quiero cancelar de que me lleguen los productos y me sigan descontando y no me deja necesito cancelación.
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Cecilia A.
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Hola, Lorena! Sentimos no haber cumplido con tus expectativas. Estamos encantados de poder ayudarte. Por favor revisa tus emails, te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Patricia A.
febrero 3, 2023
No me agrado el resutado
PUBLICADO POR:
Patricia A.
febrero 3, 2023
Es un producto muy bonito pero no cumple con las expectativas que pense no me pinto mis canas y la parte de abajo de mi pelo quedo muy negro no me gusto su producto no cubrio mis canas y eso que no tengo muchas. Como podria.cancelar todo con ustedes
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Cecilia A.
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Hola, Madeline: Sentimos que el color no haya resultado como esperabas. Por favor, revisa tus emails, te hemos escrito para ayudarte y brindarte una solución.
PUBLICADO POR:
Yudelka V.
enero 25, 2023
No me gusto
PUBLICADO POR:
Yudelka V.
enero 25, 2023
Le doy una estrella por qué no me gusto el color en realidad ese no fue color que yo pedí y por favor ya no me envíen más color si mi consentimiento
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Cecilia A.
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Hola, Yudelka: Sentimos que no te haya gustado tu color. Por favor, revisa tus emails, te hemos escrito para ayudarte y brindarte una solución.
PUBLICADO POR:
SUSANA R.
enero 21, 2023
Disgusto total
PUBLICADO POR:
SUSANA R.
enero 21, 2023
Estoy muy desepcionada realmente, el color no era el esperado y voy a pensar qué tal vez no supe poner el color que quería y se me oscureció mucho 😩, lo peor es que no cubrió mis canas sobretodo en el frente y seguí las instrucciones al pie de la letra, la verdad es que quiero llorar al ver mi resultado , NUNCA MÁS !!!!
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Cecilia A.
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Hola, Gabriela: Sentimos que tus canas no se hayan cubierto al 100%. Revisaremos tu caso al detalle para poder ofrecerte una solución. Por favor, mira tus emails.
PUBLICADO POR:
Rosalia N.
enero 16, 2023
Tinte
PUBLICADO POR:
Rosalia N.
enero 16, 2023
Me lleve una gran decepción espere tanto el momento para que llegara mi pedido aplicarme el tinte y no me agarro nada el color literal es cómo aplicar un shampoo y ya fue todo estoy muy molesta por que quería mi pelo negro azulado para un evento y fue mi gran decepción no recomiendo para nada estos productos no sirven son una porquería
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Cecilia A.
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Hola, Rosalía: Sentimos que tu tinte no haya resultado como esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
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Rosa G.
enero 12, 2023
Devolucion
PUBLICADO POR:
Rosa G.
enero 12, 2023
No me fue entregado el pedido me lo dejaron en otro sitio que no pude recoger por horarios laborales y lo han devuelto. Por favor pónganse en contacto. Ya he realizado el cambio de dirección. Para la entrega del pedido.
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Cecilia A.
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Hola, Rosa: Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Revisaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Por favor, comprueba tus emails.
PUBLICADO POR:
Elizabeth M.
enero 7, 2023
No cubrió mis canas
PUBLICADO POR:
Elizabeth M.
enero 7, 2023
No cubrió mis canas en la parte del frente de mi cabeza ni en la parte de arriba
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Cecilia A.
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Hola, Luisa: Gracias por contactarnos, entendemos que nuestro precio te parezca un poco alto. Esto se debe a la elaboración individual de tu tinte personalizado, nunca prefabricado sino hecho al momento que lo pides y que viene empacado a mano con herramientas y accesorios para que lo hagas tú misma en casa. Además de acceso personal a uno de nuestros expertos coloristas. La mejor manera de ahorrar es inscribiéndose a nuestro Plan de Color y recibir 20% de descuento en todos tus pedidos.
PUBLICADO POR:
Rebeca E.
enero 5, 2023
Ojo!!
PUBLICADO POR:
Rebeca E.
enero 5, 2023
Pedí un color rubio oscuro, esa es mi base natural. Tenía unas mechas rubias hechas. Pues bien, las raíces me quedaron naranjas. Lo comenté con la colorista que te asignan pero nada contestó al respecto. No todo es malo, se ve que el producto es bueno, pero el color que quedó no me gustó nada.
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Cecilia A.
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Hola, Marcela: Sentimos que el color no haya cubierto tus canas. Revisa tus emails, tu colorista te acaba de escribir para poder ayudarte.
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Ana C.
enero 1, 2023
No es para mí!
PUBLICADO POR:
Ana C.
enero 1, 2023
Seguí todas las instrucciones paso a paso, pero el color solo se ve en las raíces, absolutamente nada más, es frustrante porque mis raíces ahora son marrones y todo mi cabello negro, muy triste!
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Ana: Sentimos que el color no haya resultado como esperabas. Descuida, tu colorista revisará lo ocurrido, y se pondrá en contacto contigo. Por favor, revisa tus emails.
PUBLICADO POR:
Sofia G.
diciembre 27, 2022
Devolución
PUBLICADO POR:
Sofia G.
diciembre 27, 2022
El tinte no me cubrió la raíz de la cana!! Triste 😢
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
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Hola, Sofía: Sentimos que el tinte no te haya cubierto las canas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
PUBLICADO POR:
Beatriz J.
diciembre 25, 2022
Pésimo servicio
PUBLICADO POR:
Beatriz J.
diciembre 25, 2022
Realicé la compra el 10 de diciembre y a día 25 sigo sin recibir mi tinte. Desde atención al cliente no responden a mi consulta de dónde está mi pedido. Estoy pensando que se trata de una estafa, eso o el peor servicio que he visto en mi vida. De vergüenza
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Cecilia A.
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Hola, Beatriz: Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Revisaremos tu caso, y nos pondremos en contacto contigo para darte todo tipo de detalles.
PUBLICADO POR:
Beatriz Elvira Q.
diciembre 23, 2022
Color
PUBLICADO POR:
Beatriz Elvira Q.
diciembre 23, 2022
El color no se ajusto , ni siquiera se aproximó al color visto. Y eso para mi no hubiera sido un inconveniente; todo está en que no hubo un cubrimiento total de las canas. El color no luce y no parece que estuviera recién aplicado 😞
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Cecilia A.
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Hola, Vicky: Sentimos que el color no haya resultado como esperabas. Te acabamos de escribir para poder ayudarte y ofrecerte una solución.
PUBLICADO POR:
FRANCY V.
diciembre 6, 2022
Pedido no llega
PUBLICADO POR:
FRANCY V.
diciembre 6, 2022
Hice un pedido con fecha de entrega de acuerdo a su información para el día 12/2 pero aún no lo he recibido. Al ingresar a la página para rastrearlo me dicen que ya fue entregado pero no lo he recibido. Agradezco me puedan ayudar o si hay algún lugar en el que lo pueda recoger.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Francy! Sentimos que tu pedido no haya llegado todavía. Revisaremos lo ocurrido, y te enviaremos un email con todo tipo de detalles.
PUBLICADO POR:
SARA P.
noviembre 27, 2022
Decepción
PUBLICADO POR:
SARA P.
noviembre 27, 2022
Parto de un 8.34 aproximadamente y aunque mostré fotografías para modificar ligeramente mi color a un tono más cobrizo que rubio, el resultado ha sido una base muy oscura con un rubio medio como principal y después cobrizo. Calculo que es un 7.43. Cubre mis canas pero es demasiado oscuro, no es el tono que imaginé cuando hice el pedido. La caja me incluyó producto para medios y puntas de forma gratuita. El packaging y presentación es un 10. Aunque llegó muy tarde, valió la pena, pero el color no es acertado. No repetiré.
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Sara: Sentimos que el color no haya sido como esperabas. Por lo que revisaremos al detalle lo ocurrido para poder ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de responder.
PUBLICADO POR:
Norbellys U.
noviembre 1, 2022
Color no cubrió canas
PUBLICADO POR:
Norbellys U.
noviembre 1, 2022
Lamentablemente mi color no me gusto no me cubrió ni las canas no se en que fallaron tenia altas expectativas
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Norbellys: Sentimos que tu color no haya cubierto tus canas. Por favor revisa tus emails, te hemos escrito para poder ayudarte y ofrecerte una solución.
PUBLICADO POR:
Adriana L.
octubre 27, 2022
Mala cobertura de canas y muy poca cantidad
PUBLICADO POR:
Adriana L.
octubre 27, 2022
Mala cobertura de canas y muy poca cantidad para cambiar todo el color del pelo,si se tiene encuenta que al ser un producto personalizado lo normal es cambiar todo el tono del pelo con uniformidad ,no solo la raíz.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Adriana: Sentimos mucho que la cobertura de canas no haya sido como esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para seguir ayudándote.
PUBLICADO POR:
Monica G.
octubre 24, 2022
No fue lo que esperaba
PUBLICADO POR:
Monica G.
octubre 24, 2022
El color fue demasiado oscuro pero no cubrio las canas, tuve que volver a pintarme el cabello con otro tinte
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Yohana: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color no haya sido lo que esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para seguir ayudándote.
PUBLICADO POR:
Ingrid M.
septiembre 27, 2022
no es el color
PUBLICADO POR:
Ingrid M.
septiembre 27, 2022
No fue el color de mi cabello natural y ahora me veo teñida y con canas ya que esta tintura no las tapo
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PUBLICADO POR:
Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Ingrid - Lamentamos mucho saber que se sintió decepcionado con los resultados de su aplicación de color. Nuestra garantía de felicidad de eSalon Color es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a nuestro correo electrónico para conocer sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
PUBLICADO POR:
Maria I.
septiembre 25, 2022
Color del cabello en especial la raíz
PUBLICADO POR:
Maria I.
septiembre 25, 2022
Estoy muy decepcionada de cómo me quedo mi color realmente no pensé que no estaría satisfecha porque el cambio de color a negro es muy fácil e incluso con una tintura de cabello en en supermercado. Aplique la coloración en la raíz como me lo indicaron * Botella #1: Color de cabello personalizado para tus raíces (nuevo crecimiento). Y después * Botella # 2: Colorevitalizador para tu cabello más allá del nuevo crecimiento.
Resultados: No me dió el negro intenso que pedí y la raíz me quedo más clara. Agradezco me den una solución a mi cabello. Gracias
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Maria: Sentimos mucho que el color no haya cumplido con tus expectativas. Estaremos encantados de poder revisar lo ocurrido para ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Alejandrina J.
septiembre 20, 2022
No tuve total cobertura de canas
PUBLICADO POR:
Alejandrina J.
septiembre 20, 2022
Seguí las instrucciones y al ver mi cabello las canas no se cubrieron totalmente, creí q tendría cobertura completa pero no, todavía se ven
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Cecilia A.
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Hola, Alejandrina: Sentimos que tu color no haya cumplido con tus expectativas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder seguir ayudándote.
PUBLICADO POR:
Adriana Mendez E.
septiembre 6, 2022
No sirve para canas
PUBLICADO POR:
Adriana Mendez E.
septiembre 6, 2022
No sirve, no agarra en las canas, esto solo fue una perdida de dinero y tiempo
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Adriana: Sentimos que tus canas no se hayan cubierto. Estaremos encantados de revisar tu fórmula para darte una solución. Por favor, comprueba tus emails, te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Nancy O.
agosto 17, 2022
Lo devolvi
PUBLICADO POR:
Nancy O.
agosto 17, 2022
Si llame lo devolvi espero la devolución de mi dinero
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Aura: Sentimos que tu color no haya sido como esperabas. Uno de nuestros coloristas revisará tu caso al detalle, y te enviaremos un email con la solución. Cualquier cosa, ya sabes dónde encontranos.
PUBLICADO POR:
Blanca R.
junio 20, 2022
Productos buenos
PUBLICADO POR:
Blanca R.
junio 20, 2022
El producto me gusta el problema es qué de 3 e recibido solo un pedido salió el 9 y hoy es 20 un desastre el correo no sé ni qué pensar si cánselo o no espero mañana para hablar con una representante
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Blanca: Sentimos que sigas esperando por tu pedido. Descuida, revisaremos lo ocurrido y te daremos una solución. Por favor, chequea tus emails, te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Maria D P.
junio 10, 2022
Permanente
PUBLICADO POR:
Maria D P.
junio 10, 2022
Nose por que sólo las canas no quiere cubrir el tinte por lo mismo es que no estoy contenta, me gustaría mucho que el tinte si cubriera las canas 100% será posible?
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, María: Sentimos que tu color no haya cubierto todas tus canas- Descuida, unos de nuestros coloristas revisará tu fórmula para realizar los cambios necesarios. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para seguir ayudándote.
PUBLICADO POR:
Rita J.
junio 9, 2022
No cubre canas
PUBLICADO POR:
Rita J.
junio 9, 2022
No cubre canas, pensando que sí cubriría mejor las canas hice el gasto aunque sabía que era demasiado caro pero de nada sirvió.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Rita - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura gris de su reciente aplicación de color. Tus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para nosotros de hacer lo correcto.
PUBLICADO POR:
Elisabet G.
junio 3, 2022
Un poco caro
PUBLICADO POR:
Elisabet G.
junio 3, 2022
Podrían mandarme solo el tinte y el decoloración, lo demás me sobra
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Cecilia A.
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Hola, Elisabet: Gracias por escribirnos. ¡Claro! Sin problema, te enviaremos solo tu tinte en el próximo pedido.
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María C.
junio 2, 2022
A cerca de mi ultima compra
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María C.
junio 2, 2022
Saludos, desafortunadamente este ultimo set cubrio muy poco mis canas, principalmente las del frente que en una semana tuve q retocarlas con un color de otra linea.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Maria - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura gris de su reciente aplicación de color. Tus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para nosotros de hacer lo correcto.
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Maria A.
mayo 18, 2022
Color no me gusto
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Maria A.
mayo 18, 2022
Hola, desafortunadamente no fueron los resultados que yo quería el color no fue lo que yo quería.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Maria - Lamentamos mucho saber que se sintió decepcionado con los resultados de su aplicación de color. Nuestra garantía de felicidad de eSalon Color es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a nuestro correo electrónico para conocer sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
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Ana Alejandra G.
mayo 13, 2022
canas
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Ana Alejandra G.
mayo 13, 2022
No cubre las canas, quiero cancelar mi suscripcion
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Jovanna J.
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Ana - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura gris de su reciente aplicación de color. Tus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para nosotros de hacer lo correcto.
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Irene S.
mayo 9, 2022
El tinte
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Irene S.
mayo 9, 2022
No está cubriendo mis canas!!
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Jovanna J.
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Irene - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura gris de su reciente aplicación de color. Tus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para nosotros de hacer lo correcto.
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M.PILAR L.
mayo 4, 2022
Me ha parecido un enredo ,
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M.PILAR L.
mayo 4, 2022
Ha sido un enredo , yo no però que me lo enviaran periodicamente, no quiero el producto, que puefo hacer para devolverlo
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Cecilia A.
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Hola, Pilar: Sentimos la confusión con nuestro Plan de Color. Descuida, estamos felices de poder ayudarte, para ello te hemos enviado un email. Por favor, revisa tu bandeja de entrada.
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Gabriela T.
mayo 1, 2022
Cobertura de canas pésima
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Gabriela T.
mayo 1, 2022
Por favor necesito cancelar mi suscripción con ustedes me aplique el color y las canas no se cubrieron he tratado de ajustar el color algunas ocasiones pero tampoco he logrado obtener el resultado que deseo en mi cabello gracias
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Jovanna J.
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Gabriela - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura gris de su reciente aplicación de color. Tus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para nosotros de hacer lo correcto.
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Frances M.
abril 30, 2022
Cambiar el color
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Frances M.
abril 30, 2022
Me gustaría que el color tuviera mas cenizo, ya que el color me quedo unpack hacia el lado crobrizo
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Jovanna J.
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Frances - Lamentamos que el color de tu cabello no sea el que esperabas. Su pedido está totalmente apoyado por nuestra Garantía de felicidad del color y nos encantaría trabajar con usted para ajustar su fórmula para su próximo pedido. Nuestros expertos en color se han puesto en contacto por correo electrónico y estarán encantados de ayudarle en este proceso.
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Edna F.
abril 28, 2022
Me senti comoda
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Edna F.
abril 28, 2022
el color fue escogido por mi, pero aun sigo muy oscura cosa que no me sieto bien con el color .. Pero la aplicacaion y la calidad del producto INCUSTIONBLES.. Voy a conseguir my color ya veran obviamente con Uds
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Jovanna J.
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Edna - Lamentamos mucho saber que se sintió decepcionado con los resultados de su aplicación de color. Nuestra garantía de felicidad de eSalon Color es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. Nuestros expertos en color se han puesto en contacto con usted por correo electrónico y estarán encantados de ayudarle en este proceso.
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Joan S.
abril 17, 2022
No satisfecha
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Joan S.
abril 17, 2022
Me aclaro la raíz y el pelo quedó sin brillo
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Jovanna J.
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Joan - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
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Harlem S.
abril 1, 2022
otra vez
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Harlem S.
abril 1, 2022
recibi de nuevo el producto todo derramado la botella de peroxido vacia y digo de nuevo porque ya me habia pasado ,pero lo,peor de mi frustracion es que tengo un evento y tuve que salir corriendo a gastar extra para arreglar mi color, no se si es la paqueteria,el empaque,no se pero estoy super molesta y descepcionada
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Jovanna J.
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Harlem - Sinceramente nos disculpamos por que su pedido haya llegado dañado. Nos comunicamos con usted por correo electrónico para ver qué podemos hacer para remediar esta situación. Esté atento a su correo electronico para obtener más detalles.
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virginia F.
marzo 25, 2022
Nada que ver con lo que quería
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virginia F.
marzo 25, 2022
Solicite un color cobre intenso ( color vivo especifiqué) he recibido un color castaño claro/ rubio oscuro ( mi color natural de pelo) con algun reflejo rojo... Pero no cobre y tampoco vivo .
Mi intento de cambio de imagen ... Fallido totalemente.
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Cecilia A.
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Hola, Virginia: Sentimos que el color no haya sido de tu agrado. Uno de nuestros coloristas revisará tu fórmula y te daremos una solución. Por favor, comprueba tus emails. Te acabamos de escribir.
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Támara B.
marzo 24, 2022
Cobertura de canas
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Támara B.
marzo 24, 2022
no me cubrio las canas me gustaria que fuera un poco mas fuerte
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lawreca J.
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Hello Tamara, we truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Amaly R.
marzo 14, 2022
Me quedo muy oscuro y después de lavarlo se puso verdoso 😳
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Amaly R.
marzo 14, 2022
No me gusto para nada
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Jovanna J.
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Amaly - Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su pedido reciente. Vemos que su colorista revisó sus comentarios y ajustó la formulación para su próximo pedido de color para brindar resultados más adecuados a sus necesidades. Esperamos escuchar sus comentarios sobre esta nueva formulación pronto.
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Pilar J.
marzo 13, 2022
Color
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Pilar J.
marzo 13, 2022
El color es muy bonito, pero no cubre bien las canas,y con los lavados pierde el color del principio,no se si será que voy mucho ala piscina y por el cloro es lo que sucede,pero es caro para lo que dura el tinte,o tro problema es como puedo parar los pedidos y no recibir ningún tinte más. El primer envío fueron 10 euros el siguiente 27 euros es caro para lo que es el producto si el precio viese sido siempre el mismo me ubiese pensado seguir gastando el producto.
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Pilar: Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que no hayas obtenido una cobertura de canas perfecta. Nos dará gusto revisar lo ocurrido para darte una solución. Por favor, revisa tus emails, te hemos escrito.
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Jenniffer C.
marzo 11, 2022
Cancelar cuenta
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Jenniffer C.
marzo 11, 2022
No veo como darme de baja en esta página y quitar mi tarjeta de pago, ya no necesito sus productos.
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Jovanna J.
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Jenniffer - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros representantes para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
PUBLICADO POR:
Maria L.
marzo 9, 2022
Me disgusto
PUBLICADO POR:
Maria L.
marzo 9, 2022
No cubrió ninguna de mis canas y seguí las instrucciones
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Maria - Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su pedido reciente. Vemos que su colorista revisó sus comentarios y ajustó la formulación para su próximo pedido de color para brindar resultados más adecuados a sus necesidades. Esperamos escuchar sus comentarios sobre esta nueva formulación pronto.
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