I have been coloring for many years. As I aged there was more grey. Grey that did not want to be colored. This is the only product that sticks to the grey. Thank you e-Salon.
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Alison P.
marzo 13, 2016
Great DIY Hair Dye with professional results
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Alison P.
marzo 13, 2016
I love the product, it gives me shiny, beautifully colored hair every time. The shampoo and conditioner are also very nice. My only issues are excess packaging, supplies and shipping. I never use the stain stop and stain removal products, because I don't need them, and really only require one pair of gloves, not two. I also wonder if it would be possible to have more product shipped at once to save on shipping costs.
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caitlin
marzo 12, 2016
Lovely shade and shine
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caitlin
marzo 12, 2016
I was sceptical about this being better than the stuff you buy to DIY. It really is superior. Better shade. Hair feels thick and shiny. I have had no end of compliments.
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Jodi K.
marzo 12, 2016
Best at home coloring product
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Jodi K.
marzo 12, 2016
I have been coloring my hair at home for many years to cover white in my dark brown hair. I started with the regular box color, brands didn't matter, they all worked. I moved on to foam when they came out, I found them easier to use & less messy. Eventually both stopped covering my white. It would appear less than a week later & it wasn't outgrowth. I went to the salon twice, and although it worked, I couldn't afford to keep it up. A friend told me about this company & gave it a shot. It worked! It was easy to use & I love the kit that comes with it: 2 pairs of gloves, instead of 1, shampoo as well as conditioner, a prep lotion & a wipe to remove color afterwards. The color is perfect & the white doesn't show!
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Nkoyo A.
marzo 11, 2016
Salon result every time
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Nkoyo A.
marzo 11, 2016
Apart from the fantastic result - exact colour/ result expected, I've not seen any damage to my hair. Previous hair colour resulted in damage. I tried various product including salon recommendations. I'm staying right here with esalon.
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Trevor M.
Respuesta de nuestros expertos
Luna - We're exctied to hear that you're enjoying your hair color]! We truly appreciate your feedback and look forward to
hearing from you again in the future!
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Marsha D.
marzo 11, 2016
Love your hair color!
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Marsha D.
marzo 11, 2016
That's what I hear all the time! As a mix of strawberry blonde and redhead box color was a,challenge. So many times I get asked if this is my natural color. I reply as,close as I can get! I then share about eSalon.
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Trevor M.
Respuesta de nuestros expertos
Marsha - We're ecstatic to hear that you're enjoying your hair color! We look forward to our next opportunity to delight you!
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Nancy W.
marzo 11, 2016
I love the color!
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Nancy W.
marzo 11, 2016
Someone said it's "idiot proof" to use this product, and she's right. I prefer a semi-permanent color so it doesn't look like I'm wearing a wig, and my silver hairs are now a lovely amber honey. No one knows that I use a color!
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Trevor M.
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Sandy- We're so happy to hear that you're enjoying your hair color! We look forward to our next opportunity to delight you!
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Kate R.
marzo 11, 2016
Superb!
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Kate R.
marzo 11, 2016
This is the best and most natural ginger hair colour I have ever bought. Even my newest stylist didn't realise my hair was dyed - albeit just to cover grey, not a different colour.
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Carla E.
marzo 11, 2016
My Stylist Commented on my healthy hair
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Carla E.
marzo 11, 2016
I just did my color a few days ago then went yesterday to get a hair cut. My stylist (who normally did my color also) commented on how healthy my hair was and it looked professionally done.
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Cindy G.
marzo 11, 2016
Convinient, Works great, Doesn't stain
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Cindy G.
marzo 11, 2016
I recently opted to use a box from the store, rather than wait for my shipment, which reminded me about other brands always staining my skin and my shower, counter, etc. eSalon actually comes with a stain guard and stain remover, which I've never needed to use.... drugstore brands don't come with a stain remover and always stain my skin, and sometimes make marks on bathroom surfaces which need some elbow grease to come clean.
Also great to have a history of what exact color I've used in the past, if I want to go back to an old color, or even be sure I get the same color next time (since they automatically send the same thing unless I ask for a change, and keep history of changes).
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Maureen O.
marzo 11, 2016
I'm happy
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Maureen O.
marzo 11, 2016
My original goal was to get my hair back to its original color so I could eliminate lines as it grew out. That goal has been accomplished! I am now going to try and let my hair go gray. Esalon helped me get to this point without spending hundreds. I will admit I was kind of slow at applying the hair color and ended up leaving the dye on a little longer than I should have. I feel like my ends got damaged a bit. A little trim took care of that, though.
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GMmom
marzo 11, 2016
Love it
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GMmom
marzo 11, 2016
I get the professional treatment in the privacy of my own home. I can adjust mt color with words or photo and they follow up to make sure I am getting what I want.
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Sharlene C.
marzo 11, 2016
Great product but...
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Sharlene C.
marzo 11, 2016
This was overall a great product!! The tools, the dye and the enhancing tint were just awesome. My problem is that it is just a shade too bright 'coppery' for me, but many loved the color on me.
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Kayla M.
Respuesta de nuestros expertos
Sharlene - We’re sorry your recent order brassier than you expected. Your colorist will review your comments and adjust the formulation and/or instructions for your next color order accordingly. We look forward to creating your reformulation and hope to provide you with a color that will deliver the gray coverage you’re looking for.
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carol
marzo 11, 2016
love the color.
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carol
marzo 11, 2016
really takes the gray out ,plus my hair is so soft after.great stuff.
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Trevor M.
Respuesta de nuestros expertos
Inga - We're thrilled to hear that you're enjoying your hair color! We look forward to our next chance to delight you!
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Antonella M.
marzo 10, 2016
Great quality color.
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Antonella M.
marzo 10, 2016
I love the made for you color! This product "talks the talk and walks the walk". Is so great to tweak your color until you get the perfect shade you wanted, plus is a quality product that preserves the integrity of your hair, so it remains and LOOKS healthy. I am a very hands on person, and used to buy different shades at the store to mix and get what I wanted. Problem is, it seldom looked "just right", plus the condition of my hair was dry and damaged. Not with this product. Truly happy with it.
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Rebecca B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
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Tiffany U.
febrero 27, 2025
Nice, but not the results I wanted
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Tiffany U.
febrero 27, 2025
The packaging was eye catching and even fun to open. The instructions, which I followed to a T, were very clear and in easy-to-read print. The shampoo and conditioner had a pleasant smell. Everything was delightful until my hair dried, and I could see that the color was not the warm golden blond that I was hoping for and have obtained from other brands, but rather ash blond, or what we used to call "dishwater blond." I'm trying to find where in my online account to cancel. Not easy.
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Jacquelyn T.
Respuesta de nuestros expertos
Hello Tiffany,
Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Sarah W.
enero 29, 2025
Orange tint
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Sarah W.
enero 29, 2025
Gave my hair and orange tint that hasn't faded
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Sarah! We are sorry to hear your color got an orange tint that hasn't faded. Please check your emails, we got back to you to help you.
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Jenny M.
noviembre 25, 2024
Lasts longer than drug store hair dye
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Jenny M.
noviembre 25, 2024
This hair dye lasts longer, more like saloon-dyed hair. I’m still struggling to get that just right color, though. I love the color about a week after I dye it!
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Jacquelyn T.
Respuesta de nuestros expertos
Hello Jenny,
Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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LaJuan S.
octubre 23, 2024
The experience of having a professional colorist develop a salon experience but
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LaJuan S.
octubre 23, 2024
The experience of a professional colorist helping you color your hair in the comforts of home giving you a salon look was awesome . I am giving it one star only because of the actual hair color itself. My hair came out very light and red on top where my grey is This occurred after each application. I only did 2 months but after second round my hair was still light and red . I hated my color so much. They did honor the free hair coloring as promised if one isn’t satisfied! . This is a great company , very helpful customer service. I Will update after my next hair session hopefully it will look great
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
LaJuan - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. We look forward to your future feedback.
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Lyndsey F.
octubre 17, 2024
Great Coverage - Wrong colour
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Lyndsey F.
octubre 17, 2024
I ordered auburn and it came out VERY red, no hint of brown or ginger, it was like a red from LIVE.
However the coverage is good and the product is nice to use, no nasty chemical smell and it washed out of my towel and tshirt right away without a trace.
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Cecilia A.
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Hi Lyndsey! We are sorry to hear the colour didn't come out as you expected. Please check your emails, we got back to you to help you further.
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Tiffany C.
septiembre 25, 2024
Good product
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Tiffany C.
septiembre 25, 2024
My order cam in a personalized box, which was a delightful added touch, the packaging is of good quality and products are nicely placed inside the box. I liked the low odor of the different products. Once applied & processed the color came out very nice, not as dark as I would of liked it, but a nice color non the less. What i was not impressed with was the grey coverage, there is a noticeable color difference where my grey hairs are (much lighter), it does not look horrible, just looks like I have streaks lol
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Jasmine S.
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Tiffany - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Rachel N.
septiembre 2, 2024
Faded
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Rachel N.
septiembre 2, 2024
I was surprised how fast my color faded. It faded faster than the color I’ve used on my hair for many years from the beauty supply store.
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Jasmine S.
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Rachel - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work on a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps, so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us, and giving us the chance to get it right. Happy Coloring!
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Charlotte S.
agosto 16, 2024
Semi-permanent color
PUBLICADO POR:
Charlotte S.
agosto 16, 2024
Seems to be a permanent color.
Extended follow-up coloring.
Never faded out!
Gray showing at the root..
Color was also a tad darker than I would have liked.
Unsure where to go from here!
Any suggestion or advice is greatly appreciated!
Sincerely,
Charlotte Shehulski
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Elia M.
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Charlotte - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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ELOIZE N
agosto 6, 2024
Color
PUBLICADO POR:
ELOIZE N
agosto 6, 2024
Hi,
The color I chose is not covering my gray hair. Is there a way you can do something about it. I love the ash brown, it’s not too hard on my face, but I need my grey hair covered. Thanks for your help.
Sincerely,
Eloize
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Elia M.
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Eloize - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Lea S.
junio 24, 2024
1. Bestellung top, danach ein Flop
PUBLICADO POR:
Lea S.
junio 24, 2024
Zur Info, ich lasse meine Haare immer nur beim Friseur färben. Da meine Friseurin in Elternzeit ist, wollte ich mir in der Zeit meine Haare selbst färben. Seit meinem 13. Lebensjahr färbe ich meine Haare und davon lange auch selbst, somit bin ich da eigentlich recht fit drin.
Die 1. Farbe gefiel mir gut. Es folgte dann die 2. Flasche, angeblich gleiche Farbe. Es wurde aber einfach anstatt Braun mit Mahagoni zu Lila-Kirsch. Daher bat ich um Änderung - es folgte Lieferung 3, wieder viel zu lila. Also wieder um Änderung gebeten und schrieb es auch so rein - „Rotanteil rausnehmen“.
Was soll ich sagen, ich leuchte gerade rot und heule, weil es einfach schrecklich aussieht. Nun darf ich also zu einem fremden Friseur gehen, der das hoffentlich rettet und meinen Geldbeutel schmälert.
Ich bin sehr enttäuscht, weil es einfach nicht gelesen wird.
Die Farben werden im Ausland hergestellt und geschickt, Lieferzeit beträgt teilweise 2 Wochen. Es kommt also anstatt dem Termin (bei mir war es ein Abo im 8 Wochen Rhythmus), 2 Wochen später.
Was ich loben kann ist die Einfachheit der Anwendung. Und zudem empfehle ich immer den Stain Remover, der ist toll.
Sollte die Farbe auf eure Haut kommen - viel Spaß bei eurer neuen Hautfarbe - ich habe 3 Wochen gebraucht es los zu werden, trotz Peeling und jeglicher nicht hautfreundlichen Variante. Die Farbe zieht sofort ein - auch eure Keramik/Amatur sofort mit Putzmittel scheuern!!!!
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Lea S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBLICADO POR:
Catherine N.
mayo 27, 2024
Doesn’t hold to roots mostly gray.
PUBLICADO POR:
Catherine N.
mayo 27, 2024
I still have light roots and now even darker ends!! I no longer want to be using your product.
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Catherine - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBLICADO POR:
Christina M.
mayo 16, 2024
This stuff destroys my eyes hair and towels
PUBLICADO POR:
Christina M.
mayo 16, 2024
My eyes stinging and bright read I have never experienced anything like this from hair products
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Jacquelyn T.
Respuesta de nuestros expertos
Hello Sandy,
Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out! (:
PUBLICADO POR:
Vera T.
abril 23, 2024
Too red
PUBLICADO POR:
Vera T.
abril 23, 2024
I have been so satisfied with my color so I dont know what happened. Came out very dark and very brassy red.
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Jacquelyn T.
Respuesta de nuestros expertos
Hello Vera,
We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Maude F.
abril 22, 2024
Aucune pigmentation 😢
PUBLICADO POR:
Maude F.
abril 22, 2024
Bonjour, j’ai bien reçu mon set et j’ai effectué ma coloration ce week-end aidée d’une amie afin de faire les choses bien! Mes cheveux sont brillants, mais je n’ai aucune pigmentation ou reflet rouge/ auburn! Je suis très déçue! Avez-vous une explication? Si tel n’est pas le cas, je préfère annuler mes futures commandes.
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Maude F. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part et si vous avez des questions, n'hésitez pas.
PUBLICADO POR:
Claudia S.
abril 22, 2024
Ihre Farbkorrektur
PUBLICADO POR:
Claudia S.
abril 22, 2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte Ihnen in meiner letzten Bewertung schon gesagt, dass Ihre Farbkorrektur an meiner Wunschfarbe viel zu dunkel ausgefallen ist. Trotzdem wurde mir wieder etwas zugesandt. Dieses werde ich nun ungeöffnet zurücksenden.
Freundliche Grüße
Claudia Schubert
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hallo Claudia! Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten mit Ihrem Farbplan. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wir haben uns gerade bei Ihnen gemeldet, um Ihnen weiterzuhelfen.
PUBLICADO POR:
.
abril 18, 2024
Color and product
PUBLICADO POR:
.
abril 18, 2024
It’s lighter than the colour that I asked for and it made my hair very drier
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Elia M.
Respuesta de nuestros expertos
Eloa - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Paola M.
abril 8, 2024
Wasn't the colour I want
PUBLICADO POR:
Paola M.
abril 8, 2024
I like the packaging and everything
Easy to apply
Wasn't the colour that I was expecting
And also after a week just disappear
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PUBLICADO POR:
Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Paola M. - Thank you for your feedback. We are so sorry to hear that we didn't meet your expectations. Our eSalon Colour Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair colour goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps!
PUBLICADO POR:
Barletta S
marzo 26, 2024
Adjusted color to tone the red.
PUBLICADO POR:
Barletta S
marzo 26, 2024
I have just tried the new adjusted color. And am happy with the difference. Haven't applied the color lights yet, but will in the next couple days. Thank you for making the changes!I have washed it with your classic shampoo 4 times now and it keeps getting redder. I don't like it. My husband is calling me carrot top. I am nervous to try anything else.
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Elia M.
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Barletta - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Andrea G
marzo 14, 2024
Realmente me gusto
PUBLICADO POR:
Andrea G
marzo 14, 2024
Pensé que era otra de esas nuevas microempresas que quieren innovar y después desaparecen por tan poca calidad de su producto, haber casi un mes compre el producto y quise esperar para escribir una reseña y ahora puedo decir que vale la pena comprarlo, y tengo mas de 30 años pintándome el cabello
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Sangeeth R.
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Jodie Ann G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBLICADO POR:
Charlene H.
febrero 29, 2024
I tried :(
PUBLICADO POR:
Charlene H.
febrero 29, 2024
I have already received a reformulated kit. I'm not sure if your colorist is angry for me about choosing that color but as she said and quote " As mentioned it's very difficult to deposit Violet tones, without you visiting a salon for a bleach and fashion tone service."
Presently, my hair has reddish violet roots and black ends part now. It's looks awkward coz the roots look lighter!! I've colored my hair twice in a week. I had known It would look this way, I should have stayed with the first one. At least its all black!!
But hey we tried.
I followed the instructions properly. If the ends looked lighter it would have been a more expected outcome for me since my previous color was lighter, but yeah, I tried.
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Nirma K. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
PUBLICADO POR:
Lisa A.
enero 29, 2024
Much darker than expected
PUBLICADO POR:
Lisa A.
enero 29, 2024
Glad I went with a semi permanent first as I wanted to be sure the colour was ok, it has come out a lot darker than I expected
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Melissa R.
Respuesta de nuestros expertos
Kari - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out lighter than you were expecting. A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
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Stefanie R.
diciembre 30, 2023
Weihnachten und Haare ruiniert
PUBLICADO POR:
Stefanie R.
diciembre 30, 2023
Ich hatte meine Haare seit 2 Jahren nicht mehr gefärbt und wollte meinen, im Vergleich leicht dunkleren, Haaransatz den Längen angleichen.
Meine Naturhaarfarbe ist ein helles Mittelblond und ich hatte mich für 2 Nuancen heller entschieden.
Trotz Einhaltung der Beschreibung sah ich am Ende aus wie die Schwester von Pumukel!! Natürlich weiß ich, dass Blondieren/Aufhellen über gelb/orange geht, aber das ist mir in der Form noch nie passiert!!
Auch alle Versuche, mit Purpleshampoo oder Glossing nachzubessern, blieben erfolglos, sodass ich am Ende nur einen Friseurtermin vereinbaren konnte - natürlich erst im neuen Jahr 🙄
Meine Haare sind zudem strohig und kaputt…Quintessenz ist: OMA hat recht - wer billig kauft, kauft zweimal…ich hab zusätzlich mit meinen bis dato gesunden Haaren bezahlt!
Was Friseure können - können nur Friseure! Daran werde ich mich in Zukunft halten!
Mädels, wenn ihr blond seid, Finger weg!
Dunkelhaarige könnten Glück haben!
Bin mir sicher, dass mein Feedback ohnehin nicht veröffentlicht wird!
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PUBLICADO POR:
Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Stefanie R.- herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Bonnie N.
diciembre 21, 2023
GRAY
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Bonnie N.
diciembre 21, 2023
The product when I first started using it was amazing. I needed it to change at some point because it was getting to dark. When I asked for the color to lighten up a shade, the gray coverage stopped. The shade did lighten.
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Elia M.
Respuesta de nuestros expertos
Bonnie - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Sheila S.
diciembre 18, 2023
Beautiful color just a bit brownish for me I like your first color u made me
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Sheila S.
diciembre 18, 2023
A little dark I like tha last color u made me plz send me that first color again on my next order but your product is ama,ING thnku
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Sheila - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Angel R.
noviembre 20, 2023
Farbe
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Angel R.
noviembre 20, 2023
Ansatz hat Eibe andere Farbe bin nicht zu Frieden schade
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Sangeeth R.
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Angel R. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Monica M.
noviembre 15, 2023
Package is complete!
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Monica M.
noviembre 15, 2023
This hair coloring package comes with everything you need. The custom bottles with your name on them are adorable. I was hoping by color would be darker, and it didn’t cover my white hair well. I followed instructions word per word and it burned my scalp on the top of my head. That being said, if you’re not covering white hairs and want to try a new color this kid would be great.
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Elia M.
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Monica - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Elizabeth A.
noviembre 11, 2023
Keep track of your free order!!
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Elizabeth A.
noviembre 11, 2023
40 orders wow you would think someone would make sure I NEVER miss my free order but if they can get away with not sending you that free order they sure will so FYI make sure you keep track of your free order. I get emails saying next order free then I see the charge on my cc. Great product customer care 👎
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Elia M.
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Elizabeth - We never like to hear that our customers are unhappy with our service and we have reached out to you via email. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Natalie C.
octubre 21, 2023
Thank goodness I did a strand test
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Natalie C.
octubre 21, 2023
Decided to do a strand test before coloring. Thank goodness I did! The color turned my hair more of an orange color. Certainly not any blonde, as it was supposed to.
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Elia M.
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Natalie - We apologize that you aren’t happy with your hair color outcome after trying the strand test. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula that will better provide you with your desired results. Please keep your eye out for an email from us for your next steps!
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Mayte W.
octubre 17, 2023
Katastrophal
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Mayte W.
octubre 17, 2023
Ich habe eine komplett andere Farbe als ich wollte!
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Sangeeth R.
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Mayte F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Naima S.
septiembre 26, 2023
Résultat subtile et cheveux rèches
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Naima S.
septiembre 26, 2023
Le changement est subtile par rapport à ce que je voulais, par contre on le voit assez sur les racines.
La coloration a énormément asséché mes cheveux. Cela a pris du temps et beaucoup de co-wash pour retrouver des boucles et ne plus avoir les cheveux rèches
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Margot H.
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Naima S. - Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons trouver avec vous, une formule qui répondra totalement à vos besoins. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider. N'hésitez pas à nous poser vos questions, nos coloristes sont à votre écoute.
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Lauren A.
septiembre 13, 2023
easy to use but didnt last
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Lauren A.
septiembre 13, 2023
i had grey hair exposed in 7 days but application was easy
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Johnny V.
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Lauren - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you are currently working with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Stephanie V.
agosto 23, 2023
Très Déçu
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Stephanie V.
agosto 23, 2023
Bonjour,
J'avais demandé un roux cuivré ,je me retrouve avec un châtain, vous avez changé ma commande disant que ce serait plus adapté pour moi, je vous ai fais confiance, j'aurais pas dû ! Je suis vraiment déçu !
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Margot H.
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Stephanie V. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nos coloristes souhaitent vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez consulter vos emails, vous recevrez plus d'information de notre part.
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Kathleen N.
agosto 19, 2023
Enttäuscht
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Kathleen N.
agosto 19, 2023
Ich habe voller Erwartung diese Coloration wie in der Packungsbeilage beschrieben aufgetragen.
Das Ergebnis ist alles andere als zufriedenstellend.
Mein grauer Haaransatz ist nach wie vor grau teilweise ein wenig rötlich braun (was ich gar nicht mag).
Für den Preis auf gar kein Fall weiter empfehlenswert.
😵💫😮💨😭
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Sangeeth R.
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Kathleen N. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Antje M.
agosto 16, 2023
Kein Farberfolg
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Antje M.
agosto 16, 2023
Die Farbe lässt sich leicht auftragen. Und sie richt auch angenehm, ob beim auftragen oder nach dem Färben. Das Shampoo und die Spülung sind sehr pflegend.
Ein Manko: meine grauen und dunkleren Haare wurden nicht heller, so das meine Haare genauso aussahen, wie vorher. Das Färben hat sich also nicht gelohnt.
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Sangeeth R.
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Antje M.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Martine M.
agosto 4, 2023
Longueurs trop claires cuivrées
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Martine M.
agosto 4, 2023
Longueurs cuivrées clair
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Martine M. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous la couleur qui plaira. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider. À très vite !
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Regina F.
agosto 1, 2023
Allergie
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Regina F.
agosto 1, 2023
Allergietest war positiv. Quaddeln und wahnsinniger Juckreiz.
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Regina F.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Morgan B.
julio 26, 2023
Need to adjust
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Morgan B.
julio 26, 2023
Realizing that I need to change the color so it blends better and my hair grows. One week in and I can already see a distinct difference.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Morgan - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Catherine B.
julio 25, 2023
Attente
PUBLICADO POR:
Catherine B.
julio 25, 2023
Bonjour, j'attends toujours ma commande du 15 juillet heureusement que je n'attendais pas pour faire ma couleur car bonjour les racines. Le délai de livraison est vraiment long je suis un peu déçue
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PUBLICADO POR:
Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Catherine B. - Merci pour votre commentaire. Nous apprécions votre patience concernant nos délais de livraison. Nos équipes vous ont contactés par email pour plus d'information. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, nous serions heureux de vous aider.
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Nick S.
julio 17, 2023
Colour was ok but affected hair.
PUBLICADO POR:
Nick S.
julio 17, 2023
I was sent an alternative colour that I didn't want but had the opportunity to have my original choice which arrived 1 day later. Just had a keratin treatment to smooth curls and ticked I'd had keratin but it's relaxed the treatment and some frizz has come back.
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Nick! We are sorry to hear that some frizz has come back after coloring your hair. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
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Meriem S.
julio 14, 2023
Coloration
PUBLICADO POR:
Meriem S.
julio 14, 2023
J’ai bien reçu mon colis et c’est aujourd’hui que j’ai fait la couleur elle est très très belle ça m’a changé le visage je voulais savoir combien de temps pour refaire une deuxième coloration
.bien à vous
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Sarah D.
Respuesta de nuestros expertos
Meriem - Merci d’avoir partagé votre expérience, ça nous fait vraiment plaisir ; nous sommes super ravis que vous soyez satisfaite de la couleur ! Nous conseillons d'attendre au moins deux semaines entre les colorations, mais ensuite cela dépends de votre repousse. Souvenez-vous, votre Abonnement Couleur est super flexible et vous pouvez reporter votre prochaine livraison à tout moment, selon vos besoins, tout en continuant à profiter de la réduction de -20 %. En plus, vous avez plein d’avantages pendant l'année !
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Dana S.
julio 3, 2023
Not the colour I was going for
PUBLICADO POR:
Dana S.
julio 3, 2023
I registered for a medium blonde, and now I have red hair! I do love red hair, but it is not at all what I was expecting or going for. Looks like a professional hair salon is going to get my business after all!
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Natalie E.
Respuesta de nuestros expertos
Jessica - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Nathalie T.
junio 9, 2023
Déçue à la longue
PUBLICADO POR:
Nathalie T.
junio 9, 2023
Très satisfaite au début car la qualité est là, j'ai pu rattraper mes erreurs passées avec des colorations de grande surface, mais au fur et à mesure, moins d'écoute sur ce que je souhaite, d'un brun je voulais plus m'orienter sur un châtain foncé, pas moyen.... Alors que c'est possible je pense !!! Et puis beaucoup d'attente pour recevoir les commandes, les 5 semaines ne sont pas respectées. Je souhaite donc me désabonner, et là impossible😄. Comme par hasard, ça me dit erreur à chaque fois que je clique sur désabonner... Extrêmement déçue de ce qu'est devenu ce service que j'aimais beaucoup au début.
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Nathalie T. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Nous souhaitons vous aider à réaliser vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Aussi, nous vous assisterons concernant la résiliation de votre Abonnement et nos délais de livraison.
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Phoylin V.
mayo 10, 2023
Beautiful customized color!
PUBLICADO POR:
Phoylin V.
mayo 10, 2023
Beautiful color. Easy to use and instructions were great. The kit was so organized and well crafted. I didn’t quite make the 5 stars because I felt like it stripped some moisture out of my hair. The other reason is it didn’t cover my gray hairs, which was the entire reason I was coloring my hair.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Phoylin - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Dawn D.
mayo 1, 2023
No Grey coverage
PUBLICADO POR:
Dawn D.
mayo 1, 2023
This did not sadly cover my greys. 1 wash and my roots were showing!!
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Dawn - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
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Heather T.
abril 17, 2023
Disappointed VERY disappointed ☹️
PUBLICADO POR:
Heather T.
abril 17, 2023
My hair has been previously bleached and had a copper semi permanent color. Wanted to go more natural so decided a dark brown would be a nice change. Consulted with the color special via email several times about it. (Wanted to make sure because of my previously bleached hair) sent several photos as well. They say they customized a color especially for my needs to get desired results. NO not the case at all! 1st off My hair turned black with a greenish tint all over and my roots were almost 2 shades lighter. After 1st shampoo (3 days wearing a hat) a ton of color came out but it didn't fade gradually more like drastically into a dull greyish brown but in sunlight green tone and roots a completely different shade and tone. Awful. It's been 10 daysafter coloring my hair & 3 shampoos and nothing is going in my favor.
Was super excited cuz the reviews I read. Don't think the colorist knew what she was doing. Because I gave her detailed information on my wants and my hair type, ect.
NOT HAPPY
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Heather - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs, and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out, and giving us a chance to help you reach your color goals!
PUBLICADO POR:
Misty R.
abril 13, 2023
Pulled Red 🥺
PUBLICADO POR:
Misty R.
abril 13, 2023
I recently had knee sx & unable to drive to my regular stylist. I wanted to go lighter blonde for spring/summer & provided a picture of my medium to dark blond hair color. I specifically told the stylist my hair tends to pull red so that would NOT happen & ordered what was recommended. Well, now I'm a strawberry blonde. Thankfully I had Olaplex on hand for strengthening & I can get into my regular stylist next week. 1 🌟 for $, fast delivery & ease of use.
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PUBLICADO POR:
Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Misty - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are sorry to hear that your color formulation came out more red than you were expecting. We stand behind our results every step of the way, with our Color Happiness Guarantee. A color expert has reached out to you via email to set up your next steps. We appreciate your feedback and look forward to helping you reach your desired color!
PUBLICADO POR:
Michelle R.
abril 6, 2023
Too dark
PUBLICADO POR:
Michelle R.
abril 6, 2023
I asked to neutralize red without going darker and now my hair is black. Thanks.
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PUBLICADO POR:
Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Michelle - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBLICADO POR:
Sabine R.
marzo 30, 2023
Wäscht sich aus
PUBLICADO POR:
Sabine R.
marzo 30, 2023
Farbe wäscht sich am Ansatz sehr schnell aus. Ans. Keine allergische Reaktion was gut ist
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Sabine R. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBLICADO POR:
Kimberly B.
marzo 26, 2023
My roots are still pulling a different color
PUBLICADO POR:
Kimberly B.
marzo 26, 2023
My roots are still a different color. But l really like the color of the rest of my hair
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PUBLICADO POR:
Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Kimberly - Thanks so much for your feedback! We're so sorry to hear we haven't got it just right with your color. We would love to work with you to adjust your formula for your next order. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
PUBLICADO POR:
Mrs Sam H.
marzo 23, 2023
Hated it
PUBLICADO POR:
Mrs Sam H.
marzo 23, 2023
Applied exactly as directed. Roots were medium reddish. Rest of hair was dark reddish almost black. Used a color lift kit to remove color afterc3 days. Sitting here with gray roots and brown rest of hair at present. Deciding where I'm going from here
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PUBLICADO POR:
Jasmine S.
Respuesta de nuestros expertos
Mrs Sam - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application! Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Wendy A.
marzo 15, 2023
My natural hair came back
PUBLICADO POR:
Wendy A.
marzo 15, 2023
My natural hair came back within 7 days, it’s the same procedure I have seen my cosmetologist sister do. And the local beauty supply is cheaper
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PUBLICADO POR:
Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Wendy - We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
PUBLICADO POR:
Kathy W.
marzo 10, 2023
Did Not Completely Cover
PUBLICADO POR:
Kathy W.
marzo 10, 2023
The way my heart felt was amazing. The Color itself matched quite well. Problem is after my first wash I saw patches of grays and I can't pull my hair up once again without them being visible. Never had that problem out of Garnier Nutrees.
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PUBLICADO POR:
Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Kathy - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Chelsea B.
marzo 8, 2023
One bottle
PUBLICADO POR:
Chelsea B.
marzo 8, 2023
When I went through the questionnaire I was asked what type of hair I have. I have long, thick hair. It’s comical the amount of product I was shipped and when I’ve emailed about how little the product covered my hair, they sent a ends refresh. ??? Why even have the questionnaire..?
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Jovanna J.
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Chelsea - We’re so sorry to hear that you were disappointed by your most recent experience. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBLICADO POR:
Susan H.
marzo 6, 2023
Hair color
PUBLICADO POR:
Susan H.
marzo 6, 2023
I tried a color that your colorist suggested for me it came out very even but it’s wasn’t the color that I was trying to achieve .. but I will definitely try another color over all the products seems to be good not harsh on the hair ..
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PUBLICADO POR:
Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Susan - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBLICADO POR:
Bianca P.
marzo 2, 2023
Schnelles verblassen
PUBLICADO POR:
Bianca P.
marzo 2, 2023
Der rot Ton hat sich schnell ausgewaschen.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Bianca P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBLICADO POR:
Kara W.
febrero 14, 2023
Almost
PUBLICADO POR:
Kara W.
febrero 14, 2023
I loved the cost and ease of the hair color. It didn't take long from start to finish. The color was a little darker than my own and it didn't cover the gray as I hoped, but it could have been my application. Regardless, I will try it again
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Kara - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Donna S.
febrero 11, 2023
1st time using this product
PUBLICADO POR:
Donna S.
febrero 11, 2023
I followed the directions to a tee I even had my husband do the back section,and I am not sure about the color,it was suppose to be a med ash but it's more like a med light blondish color,still deciding if I want to continue with using this I signed up for 10 weeks so I have a little time left to decide...other then that I loved the packaging and the instructions were super simple to follow...
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Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Donna - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Nouara M.
febrero 8, 2023
TRES DECUE
PUBLICADO POR:
Nouara M.
febrero 8, 2023
Je viens de faire ma première coloration avec vos produits. Je suis particulièrement déçue, la coloration n'a absolument pas pris sur les cheveux blancs, j'ai encore 2cm de racines avec des cheveux blancs.
J'ai parfaitement respecté les mélanges, l'application et le temps de pause.
Je vous demande donc l'annulation de mon abonnement et un effacement de toutes mes coordonnés dans votre base; cdlt
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Nouara M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre coloration n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
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Nadia C.
enero 27, 2023
Mauvaise couleur
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Nadia C.
enero 27, 2023
Bonjour j’étais de base claire la couleur est plus que vous m’avez envoyé fait un rouge foncé foncé chui dégoûtée j’adorais ma couleur sinon trop bo contenu est une belle intention
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Sarah D.
Respuesta de nuestros expertos
Nadia - Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes, pour les informer du résultat. Vous devriez avoir reçu un email avec les étapes suivantes. Si vous avez besoin de plus d’informations ou assistance ; n’hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous assister davantage !
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sylvie c
enero 26, 2023
nouvelle cliente
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sylvie c
enero 26, 2023
Hello super contente du résulta de ma coloration beaucoup d'attente avant de la recevoir . Car mon colis c'est perdu en route et je les retrouver par hasard en haut des boites aux lettres dans la rue ouvert pas top ....
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
sylvie c - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre coloration sur-mesure vous plaise. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande ne se soit pas bien passée. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à ce désagrément. Encore merci d'avoir choisi eSalon !
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