¿Quieres hacer un ligero cambio o elegir un nuevo tono? Tu colorista puede ajustar tu fórmula personalizada según tus necesidades.

Para enviarle un mensaje a tu colorista acerca de tu color:

1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil este menú está en la parte superior izquierda de la pantalla.
2. Selecciona "Ajustar mi Color".
3. Descríbele a tu colorista los ajustes que deseas.
4. Opcional: Agrega una foto de cómo luce actualmente tu cabello para que tu colorista la revise.
5. Haz clic en "Enviar mensaje."

Recibirás un correo electrónico confirmando que recibimos tu solicitud de cambio. Antes del envío, tu colorista revisará tus comentarios y aplicará cualquier cambio.

Para reprogramar la fecha de tu pedido:

1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil, este menú se encuentra en la parte superior izquierda.
2. Selecciona "Próximo pedido".
3. Haz clic en la fecha debajo de "Fecha de envío".
4. Elige la fecha en que te gustaría pagar y procesar tu pedido.

También podrías optar por posponer tu próximo pedido o cambiar la frecuencia de tu plan, así como retirar o posponer cualquier producto en particular seleccionando "Editar" al lado de cada producto.

Clientes Light Set:

Para retirar las mechas balayage de tu próximo pedido:

1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil, este menú se encuentra en la parte superior izquierda.
2. Selecciona "Próximo pedido".
3. Selecciona "Editar" al lado de tu Light Set. Selecciona "Retirar del Plan".

NOTA: Tu fecha de frecuencia y procesamiento funcionan por separado, así que cambiando la frecuencia de tu plan no se actualizará automáticamente la fecha de procesamiento de tu próximo pedido. La nueva frecuencia entrará en vigencia después de tu próximo pedido de color. Haz clic aquí para saber más acerca de cómo cambiar la frecuencia de tu pedido.

Para ajustar la frecuencia de envío de tu color de cabello:

1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil este menú se encuentra en la parte superior izquierda.
2. Selecciona "Próximo pedido".
3. Haz clic en la fecha debajo de "Frecuencia de envío de color".
4. Usa los símbolos "+" y "-" para ajustar hasta la frecuencia deseada y luego haz clic en "Confirmar."

Clientes Light Set:

El Light Set puede ser enviado con tu set de color o por separado. Para ajustar la frecuencia con la que te gustaría recibir tu Light Set junto con tu color base:

1. Bajo "Light Set" haz clic en la frecuencia actual.
2. En el menú que aparece, determina qué tan frecuente te gustaría recibirlo, (Ej: cada 2do envío, 3ro, 4to, etc.).

Para ajustar qué tan frecuente quieres recibir tu Light Set por separado:

1. Bajo "Light Set" haz clic en la frecuencia actual.
2. En el menú que aparece, elige la frecuencia que te gustaría.

NOTA: Tu fecha de frecuencia y procesamiento funcionan por separado, así que cambiando la frecuencia de tu plan no se actualizará automáticamente la fecha de procesamiento de tu próximo pedido. La nueva frecuencia entrará en vigencia después de tu próximo pedido de color.

Haz clic aquí para saber más acerca de cómo reprogramar la fecha de procesamiento de tu próximo pedido.

Para posponer tu próximo pedido:

1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil este menú se encuentra en la parte superior izquierda.
2. Selecciona "Próximo pedido".
3. Haz clic en Posponer pedido debajo de "¿No estás lista?" y luego haz clic en "Confirmar".

NOTA: Al posponer un pedido de color de cabello también pospondrás cualquier producto para el cuidado del cabello y Light Set que estén incluidos en tu pedido actualmente.

Clientes Light Set:

1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil este menú se encuentra en la parte superior izquierda.
2. Selecciona "Próximo pedido".
3. Selecciona "Editar" al lado de Light Set y luego en "Posponer".
4. La fecha de tus próximas mechas balayage con Light Set se actualizará automáticamente.

NOTA: Tus pedidos solo pueden ser pospuestos hasta su fecha de envío, ubicada en la parte superior de tu Próximo Pedido.

Si deseas desactivar tu plan:

1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta, en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil este menú se encuentra en la parte superior izquierda.
2. Haz clic en "Próximo pedido", luego en "Desactivar Plan" debajo de la lista del plan, y sigue las instrucciones.

NOTA: Te aparecerá la opción tanto de retirar como de continuar recibiendo cualquier artículo actualmente incluido en tu plan.

¿SABÍAS QUE?

¡Nuestra garantía es hacerte 100% feliz con tu color! Si no estás contenta nos gustaría enviarte un color reformulado, por nuestra cuenta. ¡Solo dinos! Además, recibes 20% de descuento en todos los artículos enviados automáticamente, más envío gratis en compras superiores a $42.

Para reactivar tu plan de color con envío automático, o comprar tu color solo por una vez:

Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil este menú se encuentra en la parte superior izquierda.

Selecciona "Mi color" y sigue las instrucciones.

Agrégale a tu plan todos los productos que quieras, solo por una vez, o por envío automático para recibir 20% de descuento. Además, el envío te sale gratis en tus pedidos mayores a $42.

Para agregar productos a tu plan:

1. Haz clic en Productos ubicado en la parte superior de la pantalla.
2. Explora nuestros productos y haz clic en el que te gustaría agregar.
3. Bajo "Opciones de compra," selecciona cómo te gustaría agregarlo. Puedes optar por enviar ahora, agregar una vez a mi próximo pedido, o enviar automáticamente con cada pedido para un 20% de descuento.

NOTA: Puedes posponer o retirar cualquier artículo de tu plan seleccionado "Próximo pedido" en tu cuenta y luego haciendo clic en el botón "Editar" al lado del artículo.

Para retirar un producto enviado una sola vez de tu próximo pedido:

1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil este menú se encuentra en la parte superior izquierda.
2. Selecciona "Próximo pedido".
3. Haz clic en "Retirar", bajo el nombre del producto en tu lista.

   Para retirar un producto en envío automático de tu próximo pedido:

   1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil este menú se encuentra en la parte superior izquierda.
   2. Selecciona "Próximo pedido".
   3. Haz clic en "Editar" al lado del nombre del producto que deseas retirar.
   4. Selecciona "R plan".
   Retirar del plan

El envío gratis será aplicado automáticamente a los pedidos hechos por una sola vez, o por envío automático que sobrepasen los $42. Puedes agregarle productos a tu pedido hasta la medianoche anterior a su envío. En la página de tu próximo pedido podrás ver si calificas para recibir el envío gratis o cuánto te falta para alcanzar el monto requerido.

¿Tienes preguntas? Llámanos al (855) 550-2611 Lun-vie, 8 a.m. a 5 p.m. (Pacífico)

Para ver tus instrucciones personalizadas en línea:

1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta, en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil este menú se encuentra en la parte superior izquierda.
2. Selecciona "Mi color".
3. Haz clic en tu pedido más reciente y luego en "Descargar instrucciones", ubicado en la sección Técnica.

NOTA: Las instrucciones solo estarán disponibles para ver/descargar después que se ha enviado el pedido.

Clientes Light Set:

Para ver video tutoriales de cómo aplicar Light Set:

1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil este menú se encuentra en la parte superior izquierda.
2. Selecciona "Video tutoriales".

NOTA: Los videos tutoriales solo estarán disponibles después que se ha enviado tu primer pedido de mechas balayage con Light Set. También los puedes ver en la sección de Tutoriales.

Para minimizar el riesgo de una reacción alérgica, recomendamos encarecidamente tomar las precauciones siguientes. Las instrucciones de cómo hacerse la prueba de alergia en la piel están en el Instructivo de Seguridad y Uso del Producto, incluidas en tu kit. También las tenemos a continuación:

1. En tu codo, limpia con agua y jabón un área de prueba del tamaño de una moneda de ¢25 y sécala.
2. Usando un utensilio de plástico (no de metal), mezcla unas gotas de activador y de color de cabello en un contenedor de plástico o de vidrio.
3. Cierra bien (y de inmediato) las botellas de activador y color.
4. Con un algodón, aplica la mezcla sobre el área de prueba.
5. Déjalo secar. No laves, cubras o alteres el área por 48 horas.
6. Examina la prueba periódicamente durante esas 48 horas.

Si notas alguna reacción en o alrededor de esa área, tal como enrojecimiento, quemadura, inflamación o irritación, no te pintes el cabello hasta que consultes al doctor. También podrías contactarnos, en un plazo de 30 días, para solicitar un reembolso.

Para un anticipo de tus resultados con el color, te sugerimos hacer una prueba sobre un mechón de cabello. Las instrucciones de cómo hacerse esta prueba están dentro del Instructivo de Seguridad y Uso del Producto. Para tu conveniencia, también las hemos colocado aquí:

PRUEBA DEL MECHÓN:

1. Ponte los guantes protectores.
2. Elige un mechón de cabello para probar. Lo mejor es elegir uno que no esté claramente visible con el estilo de cabello que normalmente llevas.
3. Separa el resto del cabello utilizando pinzas plásticas, de manera que el mechón no toque el resto del cabello después de aplicarle el color.
4. Aplica el color sobre el mechón tal como se indica en tus instrucciones personalizadas. Usando un utensilio y un tazón de plástico (no de metal), mezcla 1 cucharadita de color de cabello y 1.5 cucharaditas de revelador para hacerte la prueba. Cierra bien (y de inmediato) las botellas de color de cabello y revelador.
5. Espera 24 horas para estar segura de que te gusta el color de cabello.
6. Si estás contenta con los resultados, procede a pintarte el resto del cabello siguiendo los pasos descritos en tus instrucciones personalizadas. Esto debe hacerse en un plazo no mayor a 48 horas después de completar la prueba.

PRUEBA DEL MECHÓN - LIGHT SET:

1. Ponte los guantes protectores.
2. Elige un mechón de cabello para probar. Lo mejor es elegir uno que no esté claramente visible con el estilo de cabello que normalmente llevas. La mayoría se siente más cómoda escogiendo un mechón en la parte de atrás de la cabeza.
3. Separa el resto del cabello utilizando pinzas plásticas, de manera que el mechón no toque el resto del cabello después de aplicarle el decolorante.
4. Aplica el color sobre el mechón tal como indican tus instrucciones. Usando un utensilio y un tazón de plástico (no de metal), mezcla media cucharadita de decolorante y 1 cucharadita de activador para hacer la prueba. Cierra bien (y de inmediato) la botella de activador.
5. Utilizando suficiente toning mask (mascarilla tonificadora) para saturar el mechón, aplica y enjuaga como se indica en tus instrucciones.
6. Si estás contenta con el tono, procede con la aplicación completa tal como lo indican tus instrucciones, en un plazo no mayor a 48 horas.

Por cada uno de nuestros Enhancers (revitalizadores), los clientes actuales de eSalon reciben recomendaciones sobre qué tono le va mejor a su fórmula de color. Solo haz clic en el Enhancer (revitalizador) que deseas y allí encontrarás tus recomendaciones.

Dale a tu cabello dimensión natural con Light Set, nuestro kit para hacerte unas mechas balayage en casa. Light Set tiene todo lo que necesitas para pintarte destellos luminosos como los del sol, utilizando la moderna técnica balayage. Incluye herramientas profesionales e instrucciones bien sencillas.

Ofrecemos seis tipos de Light Set, cada uno afinado a los diferentes rangos de color del cabello. Para seleccionar tu Light Set ideal, escoge uno que vaya con el color actual de tu cabello. Por ejemplo, si tu cabello fuese castaño medio, elegirías Light Set "Castaño claro a medio". Una aplicación puede aclarar tu cabello hasta tres tonos y darle luminosidad con cada uso. Para ver cómo nuestro Light Set puede darle luminosidad a tu cabello, visita la página de Light Set.

Cada pedido de color de cabello viene con dos pares de guantes sin látex talla mediana (Medium). Si te gustaría pedir talla grande (Large), nada más cambia la talla en la página "Próximo pedido". Esto no solo cambiará la talla de los guantes incluidos en tu próximo pedido de color de cabello, sino que lo hará en futuros envíos. Si lo deseas, también puedes cambiar la talla llamando a nuestro equipo de atención personal; ellos estarán encantados de ayudarte. Para nuestro Light Set, disponemos de una sola talla por el momento. ¿Quieres tener más guantes "a la mano"? Siempre tenemos pares adicionales a la venta aquí.

Estamos aquí para ayudarte. Cuando completas el cuestionario de color, verás los colores que recomendamos para tus objetivos de coloración. Si buscas algo diferente, simplemente deja un mensaje para tu colorista en tu cuenta y ellos te darán recomendaciones adicionales. Tu color siempre es hecho especialmente para ti para que tus sueños se vuelvan realidad.